Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Aqui na Sono Chique, queremos que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Condições para Troca ou Devolução

📅 Prazo:

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

📦 Condições do Produto:

• O item deve estar sem uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1️⃣ Entre em contato conosco:

• Envie um e-mail para [email protected] ou nos chame no WhatsApp clicando no link da nossa bio.

2️⃣ Informe os detalhes:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (caso seja defeito ou avaria)

3️⃣ Escolha como prefere realizar a troca:

• Por correio: Enviaremos as instruções para que você devolva o produto via postagem. O custo do frete será avaliado de acordo com o motivo da troca.
• Por loja física: Verifique com nossa equipe a disponibilidade dessa opção.

Troca por Defeito de Fabricação

🛠️ Caso o produto apresente algum defeito, o frete da devolução e reenvio será por nossa conta.

Atenção

• Trocas de produtos em promoção seguem as mesmas regras, mas a troca será realizada pelo valor pago.
• Produtos personalizados ou usados não poderão ser trocados.